Sorria, gire, repita.
Cada giro, cada prêmio.
As pessoas que desejam participar devem ter pelo menos 18 anos e fornecer informações pessoais corretas. Verificações de identidade e outras etapas de verificação ajudam a manter as pessoas seguras e impedem o acesso não autorizado.
Todos os depósitos e saques devem seguir regras rígidas para impedir a lavagem de dinheiro. Depósito mínimo: €10. Demora de 1 a 3 dias úteis em média para processar pagamentos, e os limites dependem do método de pagamento escolhido.
Você precisa prestar muita atenção às regras para esses tipos de recompensas, que incluem requisitos de apostas, limites de tempo e restrições de categoria. Leia sempre os termos e condições de um bônus antes de aceitá-lo, pois cada um pode ter suas próprias regras.
Os usuários são responsáveis por manter suas informações de login seguras e alterar suas senhas com frequência. Se houver atividade estranha em uma conta, ela será revisada imediatamente e poderá ser temporariamente suspensa até que o problema seja resolvido.
Uma equipe de representantes de atendimento ao cliente está disponível para ajudar com quaisquer dúvidas. Reclamações por escrito receberão uma resposta detalhada em no máximo 14 dias. Se necessário, as escaladas podem ser enviadas para serviços de resolução independentes.
Defina um limite de gastos e leia todo o guia antes de participar. As atualizações regulares são baseadas em padrões legais e do setor, portanto, verifique esta página novamente antes de cada sessão.
Todos os titulares de contas devem verificar a sua identidade antes de realizar transações financeiras, conforme descrito pelas autoridades reguladoras. Este procedimento exige o envio de identificação pessoal, como um documento de identidade válido emitido pelo governo (passaporte, carteira de identidade nacional ou carteira de motorista). É necessária uma cópia digitalizada ou uma foto digital nítida. A verificação de endereço também é obrigatória. Provas aceitáveis incluem contas de serviços públicos recentes, extratos bancários oficiais ou correspondência governamental, datados dos últimos três meses. Todos os documentos enviados devem exibir o nome registrado e o endereço residencial do participante. Para confirmar a idade legal e a elegibilidade, os usuários devem garantir que todos os documentos sejam genuínos e inalterados. Documentação falsa ou fraudulenta resultará na suspensão imediata de privilégios e possível notificação aos órgãos reguladores. Em certos casos, documentação adicional pode ser solicitada, incluindo cópias de cartão de crédito ou débito, evidências de fonte de fundos ou detalhes sobre processadores de pagamento vinculados ao perfil do usuário. Esta etapa normalmente é necessária quando os valores de retirada excedem os limites padrão ou quando surgem discrepâncias nas informações fornecidas. Todas as informações são processadas de acordo com o GDPR e a legislação de privacidade aplicável. Usamos protocolos de criptografia padrão do setor para manter os dados seguros e só os mantemos enquanto a lei exigir. Antes que os saques possam ser processados, a verificação deve ser feita. Se você não enviar a documentação solicitada no prazo, sua conta poderá ficar temporariamente limitada ou você poderá ter que esperar mais para acessar seu dinheiro. Os participantes devem manter seus registros atualizados e responder rapidamente às solicitações de validação da equipe de conformidade. Se você não responder às solicitações de verificação ou enviar documentos que não são mais válidos ou são difíceis de ler, sua conta poderá ficar limitada até que todos os requisitos sejam atendidos.
Todas as operações financeiras em nossa plataforma são processadas por meio de canais criptografados, usando pelo menos tecnologia SSL de 256 bits, garantindo que dados pessoais e dados bancários sejam protegidos. Antes de fornecer informações de pagamento, os usuários devem certificar-se de que suas conexões estão seguras, procurando o símbolo do cadeado na barra de endereço do navegador e usando apenas dispositivos confiáveis. Somente contas e cartões registrados em nome do usuário podem fazer depósitos. É contra as regras obter dinheiro de terceiros. Se você tentar fazer uma transação usando uma conta anônima ou conjunta, ela poderá ser suspensa imediatamente enquanto estiver sendo revisada. Os limites são baseados no status do usuário. Depósito mínimo padrão: €10. Depósito máximo: €5.000 por transação, a menos que limites mais altos tenham sido autorizados após revisão. Os pagamentos são encaminhados de volta ao método de financiamento original, exceto quando isso não for possível, caso em que será organizada uma transferência bancária para uma conta bancária verificada. Os pedidos de retirada de mais de €2.000 em um período de 24 horas terão que passar por verificações de segurança extras. Tempos de processamento: até 24 horas para carteiras eletrônicas; 1–3 dias úteis para cartões e contas bancárias, não incluindo feriados. Os usuários são responsáveis por ficar de olho em suas contas e informar imediatamente o atendimento ao cliente caso vejam alguma transação que não reconheçam. Antes de fazer sua primeira retirada e depois de fazer qualquer alteração em seu perfil, você deve usar a autenticação de dois fatores. Se um perfil mostrar padrões de transação estranhos, ele será colocado em espera automática de segurança até que a identidade da pessoa seja verificada novamente. Nosso processador de pagamentos nos fornece taxas de mercado diárias para conversão de moeda. Antes de confirmar a transação, você pode ver as taxas de serviço para troca de dinheiro. Para impedir que as transferências se sobreponham e diminuir o risco de fraude, apenas uma solicitação de retirada ativa é permitida por vez. Todo o armazenamento de dados de pagamento está em conformidade com os padrões PCI DSS. Registros detalhados de transações são retidos para fins de auditoria por um período mínimo de cinco anos para cumprir as orientações regulatórias e apoiar o rastreamento de fundos, se necessário.
Somente indivíduos com 18 anos ou mais estão autorizados a criar uma conta e participar de atividades nesta plataforma. A verificação da idade é obrigatória e qualquer tentativa de registo por parte de menores resultará na recusa automática de acesso.
Todos os novos usuários são obrigados a enviar identificação emitida pelo governo durante o registro. Auditorias regulares são realizadas para garantir a conformidade contínua com os requisitos legais de idade. O fornecimento de documentos falsificados resultará em exclusão imediata.
Os padrões de uso são analisados sistematicamente para detectar sinais de engajamento excessivo ou hábitos de risco. Em casos que indiquem perda de controle, suspensão temporária ou limitações de conta podem ser aplicadas para proteger os usuários de danos financeiros.
Cada usuário pode definir limites máximos de depósito e gastos diários, semanais ou mensais dentro de suas configurações de perfil. Esses limites se aplicam instantaneamente e não podem ser contornados até que o prazo designado tenha decorrido.
A qualquer momento, os participantes podem optar por pausas temporárias ou períodos prolongados de autoexclusão através de canais de apoio. Durante os períodos de exclusão, ninguém poderá utilizar a plataforma.
A seção Práticas Responsáveis tem links para organizações de aconselhamento e linhas de apoio certificadas. A ajuda é gratuita e privada.
Os pais devem usar software de filtragem em dispositivos compartilhados para evitar que as crianças cheguem até eles. Se você tem filhos, definitivamente deve usar ferramentas de monitoramento parental.
Todos os funcionários recebem treinamento especial para ajudá-los a detectar mau comportamento e dar os conselhos certos sobre limites, autocontrole e obtenção de ajuda de fontes externas.
Todas as informações fornecidas pelos usuários são mantidas em servidores seguros em data centers que atendem aos padrões de segurança ISO 27001. Os protocolos de criptografia TLS de 256 bits protegem a transferência de informações pessoais e de pagamento, garantindo que ninguém não autorizado possa acessar os dados enquanto eles estão sendo enviados. Somente funcionários treinados cujos trabalhos exigem que eles processem dados de clientes podem vê-los. As auditorias das contas dos funcionários são feitas regularmente e todos os sistemas de back-office devem usar autenticação multifator. Para diminuir o risco de roubo de credenciais, algoritmos criptográficos avançados são usados para fazer hash de informações de login. Os processadores de pagamento devem atender aos padrões PCI DSS e não mantêm números completos de cartão ou códigos CVV após uma transação. Tokenizar dados de retirada e depósito torna ainda mais difícil para hackers obterem suas informações financeiras. Ficamos de olho nas contas de usuários para atividades estranhas, como tentar fazer login em mais de um local ao mesmo tempo ou tentar fazer login em mais de um local ao mesmo tempo. Se forem detectadas anomalias, os sistemas automatizados suspenderão temporariamente a atividade e solicitarão etapas de verificação adicionais. Os prestadores de serviços terceirizados são contratualmente obrigados a manter o mesmo nível de confidencialidade e segurança. O compartilhamento de dados só ocorre quando legalmente necessário ou com consentimento claro do usuário, e todas as partes são auditadas anualmente para verificar a conformidade com o GDPR e outros atos de privacidade aplicáveis. Todos os usuários têm direitos para acessar, corrigir ou excluir informações armazenadas. As solicitações podem ser feitas por meio de canais de suporte seguros e todas as ações são registradas para fins de auditoria. Os backups passam por criptografia frequente e são retidos apenas por períodos obrigatórios por lei antes da exclusão segura.
Garantir a integridade da conta depende de protocolos robustos de proteção contra fraudes. Cada perfil passa por monitoramento avançado projetado para detectar comportamentos suspeitos, incluindo mudanças rápidas nos padrões de apostas, múltiplas tentativas de login de locais diferentes e volumes anormais de transações. A autenticação multifator é obrigatória para todas as alterações de perfil. Isso inclui códigos únicos exclusivos enviados para dispositivos registrados antes que o acesso seja concedido. A tecnologia de impressão digital do dispositivo registra cada ponto de acesso, ajudando a identificar tentativas não autorizadas armazenando endereços IP, tipo de navegador e durações de sessão. Equipes de revisão manual sinalizam e revisam contas que geram alta frequência de transações, taxas de ganhos desproporcionais ou qualquer atividade associada a técnicas fraudulentas conhecidas. Solicitações incomuns de depósito ou retirada acionam retenções temporárias e exigem documentação adicional. Alguns alertas comuns ocorrem quando os nomes dos beneficiários não correspondem, quando novos métodos de pagamento são usados repentinamente ou quando são feitas solicitações para enviar dinheiro para áreas de alto risco. A criptografia de dados protege credenciais e registros de transações, tornando menos provável que eles sejam interceptados quando você fizer login ou efetuar um pagamento. Os usuários devem: Alterar as senhas de suas contas com frequência e não fornecer suas informações de login a mais ninguém. Se você perder um dispositivo ou achar que ele foi comprometido, denuncie imediatamente pelo canal de suporte dedicado. Não desative as notificações de segurança nem limite a capacidade da plataforma de enviar alertas. Violações ou conduta fraudulenta confirmada resultam na suspensão imediata do perfil, com restrição permanente aplicada a reincidentes. O estudo contínuo de novos métodos fraudulentos garante que novas maneiras de detê-los sejam rapidamente implementadas.
O portal de suporte oficial oferece a todos os clientes maneiras diretas de reclamar sobre serviços, transações ou problemas com suas contas. Cada caso recebe um número de referência exclusivo – guarde-o para correspondência futura. Envie todos os documentos relevantes e uma descrição detalhada; solicitações incompletas causam atrasos ou podem ser recusadas. Os prazos de resolução são definidos: espere feedback por escrito dentro de 72 horas após o envio. Casos complexos –como aqueles envolvendo operadoras de pagamento terceirizadas– podem levar até 21 dias. Se for necessária uma investigação adicional, informações atualizadas são fornecidas proativamente ao usuário. Caso você discorde da resposta final da empresa ou tenha reclamações sem resposta por mais de 30 dias, o escalonamento está disponível. Isso envolve encaminhar o assunto à entidade independente designada para Resolução Alternativa de Disputas (RAL), reconhecida pelo regulador relevante. Os dados de contacto e os procedimentos de candidatura estão disponíveis na página de apoio. A decisão do ADR é vinculativa para a empresa, mas opcional para o jogador. Os jogadores mantêm o direito de acessar todos os registros de contas e transações relevantes associados à sua reclamação. Esses registros são preservados por um período mínimo de cinco anos após o encerramento do caso. Os pedidos de tais informações são atendidos no prazo de sete dias úteis, gratuitamente. A retaliação em qualquer forma ou limitação de privilégios de conta enquanto uma reclamação estiver ativa é estritamente proibida. A legislação regional do consumidor protege todos os utilizadores de forma igual. Durante todo o processo, os canais de comunicação permanecem abertos e os casos não resolvidos são tratados por gerentes de escalonamento dedicados.
Bônus
para o primeiro depósito
1000€ + 250 FS
