Sorridi, gira, ripeti.
Ogni giro, ogni premio.
Le persone che vogliono partecipare devono avere almeno 18 anni e fornire informazioni personali corrette. I controlli di identità e altre fasi di verifica aiutano a mantenere le persone al sicuro e a fermare l'accesso non autorizzato.
Tutti i depositi e i prelievi devono seguire regole rigorose per fermare il riciclaggio di denaro. Deposito minimo: €10. L'elaborazione dei pagamenti richiede in media da 1 a 3 giorni lavorativi e i limiti dipendono dal metodo di pagamento scelto.
È necessario prestare molta attenzione alle regole per questi tipi di premi, che includono requisiti di scommessa, limiti di tempo e restrizioni di categoria. Leggi sempre i termini e le condizioni di un bonus prima di accettarlo, poiché ognuno può avere le proprie regole.
Gli utenti sono tenuti a proteggere le proprie informazioni di accesso e a modificare spesso le proprie password. Se si verifica un'attività strana su un account, questa verrà esaminata immediatamente e potrebbe essere temporaneamente sospesa fino alla risoluzione del problema.
Un team di rappresentanti del servizio clienti è disponibile per rispondere a qualsiasi domanda. I reclami scritti riceveranno una risposta dettagliata entro e non oltre 14 giorni. Se necessario, le escalation possono essere inviate a servizi di risoluzione indipendenti.
Stabilisci un limite di spesa e leggi l'intera guida prima di partecipare. Gli aggiornamenti regolari si basano sugli standard legali e di settore, quindi controlla nuovamente questa pagina prima di ogni sessione.
Tutti i titolari di conto devono verificare la propria identità prima di effettuare transazioni finanziarie, come delineato dalle autorità di regolamentazione. Questa procedura richiede la presentazione di un documento d'identità personale, come un documento d'identità valido rilasciato dal governo (passaporto, carta d'identità nazionale o patente di guida). È richiesta una copia scansionata o una foto digitale nitida. Anche la verifica dell'indirizzo è obbligatoria. Le prove accettabili includono bollette recenti, estratti conto bancari ufficiali o corrispondenza governativa datata negli ultimi tre mesi. Tutti i documenti presentati devono riportare il nome registrato e l'indirizzo di residenza del partecipante. Per confermare l'età legale e l'idoneità, gli utenti devono assicurarsi che tutti i documenti siano autentici e inalterati. Una documentazione falsa o fraudolenta comporterà l'immediata sospensione dei privilegi e l'eventuale notifica agli organismi di regolamentazione. In alcuni casi potrebbe essere richiesta documentazione aggiuntiva, tra cui copie di carte di credito o di debito, prove della fonte dei fondi o dettagli sui processori di pagamento collegati al profilo dell'utente. Questo passaggio è generalmente richiesto quando gli importi dei prelievi superano le soglie standard o quando sorgono discrepanze nelle informazioni fornite. Tutte le informazioni vengono trattate in conformità al GDPR e alla normativa sulla privacy applicabile. Utilizziamo protocolli di crittografia standard del settore per mantenere i dati al sicuro e li conserviamo solo finché la legge lo richiede. Prima che i prelievi possano essere elaborati, è necessario effettuare una verifica. Se non invii in tempo la documentazione richiesta, il tuo conto potrebbe essere temporaneamente limitato o potresti dover attendere più a lungo per accedere al tuo denaro. I partecipanti devono mantenere aggiornati i propri dati e rispondere rapidamente alle richieste di convalida da parte del team di conformità. Se non rispondi alle richieste di verifica o non invii documenti non più validi o difficili da leggere, il tuo account potrebbe essere limitato finché non saranno soddisfatti tutti i requisiti.
Tutte le operazioni finanziarie sulla nostra piattaforma vengono elaborate attraverso canali crittografati, utilizzando la tecnologia SSL ad almeno 256 bit, garantendo la protezione dei dati personali e dei dati bancari. Prima di fornire informazioni di pagamento, gli utenti devono assicurarsi che le loro connessioni siano sicure cercando il simbolo del lucchetto nella barra degli indirizzi del browser e utilizzando solo dispositivi attendibili. Possono effettuare depositi solo i conti e le carte registrati a nome dell'utente. È contro le regole ottenere denaro da terzi. Se si tenta di effettuare una transazione utilizzando un account anonimo o congiunto, questa potrebbe essere sospesa immediatamente durante la revisione. I limiti si basano sullo stato dell'utente. Deposito minimo standard: €10. Deposito massimo: €5.000 per transazione, a meno che non siano state autorizzate soglie più elevate dopo la revisione. I pagamenti vengono reindirizzati al metodo di finanziamento originale, tranne nei casi in cui ciò non sia possibile, nel qual caso verrà organizzato un bonifico bancario su un conto bancario verificato. Le richieste di prelievo superiori a €2.000 in un periodo di 24 ore dovranno essere sottoposte a controlli di sicurezza aggiuntivi. Tempi di elaborazione: fino a 24 ore per i portafogli elettronici; 1–3 giorni lavorativi per carte e conti bancari, esclusi i giorni festivi. Gli utenti hanno il compito di tenere d'occhio i propri account e di informare immediatamente il servizio clienti se notano transazioni che non riconoscono. Prima di effettuare il tuo primo prelievo e dopo aver apportato eventuali modifiche al tuo profilo, devi utilizzare l'autenticazione a due fattori. Se un profilo mostra strani schemi di transazione, verrà automaticamente messo in attesa di sicurezza finché l'identità della persona non verrà nuovamente verificata. Il nostro processore di pagamento ci fornisce i tassi di mercato giornalieri per la conversione di valuta. Prima di confermare la transazione, puoi vedere le commissioni di servizio per il cambio di denaro. Per evitare sovrapposizioni nei trasferimenti e ridurre il rischio di frode, è consentita una sola richiesta di prelievo attiva alla volta. Tutta l'archiviazione dei dati di pagamento è conforme agli standard PCI DSS. I registri dettagliati delle transazioni vengono conservati a fini di audit per un minimo di cinque anni per conformarsi alle linee guida normative e supportare la tracciabilità dei fondi, se necessario.
Solo le persone di età pari o superiore a 18 anni possono creare un account e impegnarsi in attività su questa piattaforma. La verifica dell'età è obbligatoria e qualsiasi tentativo di registrazione da parte di minorenni comporterà il rifiuto automatico dell'accesso.
Tutti i nuovi utenti sono tenuti a presentare un documento d'identità rilasciato dal governo durante la registrazione. Vengono condotti audit regolari per garantire il rispetto continuo dei requisiti di età legali. Fornire documenti falsificati comporterà l'esclusione immediata.
I modelli di utilizzo vengono analizzati sistematicamente per individuare segnali di coinvolgimento eccessivo o abitudini rischiose. Nei casi che indicano una perdita di controllo, potrebbero essere applicate sospensioni temporanee o limitazioni dell'account per proteggere gli utenti da danni finanziari.
Ogni utente può definire soglie massime di deposito e spesa giornaliere, settimanali o mensili all'interno delle impostazioni del proprio profilo. Questi limiti si applicano istantaneamente e non possono essere aggirati finché non è trascorso il periodo di tempo designato.
In qualsiasi momento, i partecipanti possono optare per pause temporanee o periodi di autoesclusione prolungati attraverso canali di supporto. Durante i periodi di esclusione, nessuno potrà utilizzare la piattaforma.
La sezione Pratiche responsabili contiene collegamenti a organizzazioni di consulenza e linee di assistenza certificate. L'aiuto è gratuito e privato.
I genitori dovrebbero utilizzare software di filtraggio sui dispositivi condivisi per impedire ai bambini di raggiungerli. Se hai figli, dovresti assolutamente utilizzare strumenti di monitoraggio genitoriale.
Tutti i dipendenti ricevono una formazione specifica per aiutarli a individuare i comportamenti scorretti e a fornire i giusti consigli sui limiti, sull'autocontrollo e sull'ottenimento di aiuto da fonti esterne.
Tutte le informazioni fornite dagli utenti vengono conservate su server sicuri in data center conformi agli standard di sicurezza ISO 27001. I protocolli di crittografia TLS a 256 bit proteggono il trasferimento di informazioni personali e di pagamento, garantendo che nessuno autorizzato possa accedere ai dati durante l'invio. Possono vederlo solo i membri del personale formati il cui lavoro richiede loro di elaborare i dati dei clienti. Gli audit dei conti dei dipendenti vengono effettuati regolarmente e tutti i sistemi di back-office devono utilizzare l'autenticazione a più fattori. Per ridurre il rischio di furto di credenziali, vengono utilizzati algoritmi crittografici avanzati per eseguire l'hashing delle informazioni di accesso. I processori di pagamento devono soddisfare gli standard PCI DSS e non conservano numeri di carta completi o codici CVV dopo una transazione. Tokenizzare i dati di prelievo e deposito rende ancora più difficile per gli hacker accedere alle tue informazioni finanziarie. Teniamo d'occhio gli account utente per individuare attività insolite, come ad esempio tentare di accedere da più di una posizione contemporaneamente o tentare di accedere da più di una posizione contemporaneamente. Se vengono rilevate anomalie, i sistemi automatizzati sospenderanno temporaneamente l'attività e richiederanno ulteriori passaggi di verifica. I fornitori di servizi terzi sono contrattualmente obbligati a mantenere lo stesso livello di riservatezza e sicurezza. La condivisione dei dati avviene solo quando legalmente necessaria o con il chiaro consenso dell'utente e tutte le parti vengono sottoposte a verifica annuale per verificarne la conformità al GDPR e ad altre leggi sulla privacy applicabili. Tutti gli utenti hanno il diritto di accedere, correggere o eliminare le informazioni memorizzate. Le richieste possono essere effettuate tramite canali di supporto sicuri e tutte le azioni vengono registrate a fini di audit. I backup vengono sottoposti a crittografia frequente e vengono conservati solo per i periodi previsti dalla legge prima dell'eliminazione sicura.
Garantire l'integrità dell'account si basa su solidi protocolli di protezione dalle frodi. Ogni profilo è sottoposto a un monitoraggio avanzato progettato per rilevare comportamenti sospetti, tra cui rapidi cambiamenti nei modelli di scommessa, molteplici tentativi di accesso da posizioni diverse e volumi di transazioni anomali. L'autenticazione a più fattori è obbligatoria per tutte le modifiche al profilo. Ciò include codici univoci una tantum inviati ai dispositivi registrati prima che venga concesso l'accesso. La tecnologia di rilevamento delle impronte digitali dei dispositivi registra ciascun punto di accesso, aiutando a identificare tentativi non autorizzati memorizzando indirizzi IP, tipo di browser e durata della sessione. I team di revisione manuale segnalano e esaminano gli account generando un'elevata frequenza di transazioni, tassi di vincita sproporzionati o qualsiasi attività associata a tecniche fraudolente note. Le richieste insolite di deposito o prelievo comportano blocchi temporanei e richiedono documentazione aggiuntiva. Alcuni avvisi comuni si verificano quando i nomi dei beneficiari non corrispondono, quando vengono improvvisamente utilizzati nuovi metodi di pagamento o quando vengono avanzate richieste di invio di denaro in aree ad alto rischio. La crittografia dei dati protegge le credenziali e i record delle transazioni, riducendo la probabilità che vengano intercettati quando si effettua l'accesso o si effettua un pagamento. Gli utenti dovrebbero: cambiare spesso le password del proprio account e non fornire le proprie informazioni di accesso a nessun altro. Se perdi un dispositivo o pensi che sia stato compromesso, segnalalo subito tramite il canale di supporto dedicato. Non disattivare le notifiche di sicurezza né limitare la capacità della piattaforma di inviare avvisi. Le violazioni o le condotte fraudolente confermate comportano la sospensione immediata del profilo, con restrizioni permanenti applicate ai recidivi. Lo studio continuo dei nuovi metodi di truffa garantisce che vengano rapidamente messi in atto nuovi modi per fermarli.
Il portale di supporto ufficiale offre a tutti i clienti modi diretti per lamentarsi di servizi, transazioni o problemi con i propri account. Ogni caso riceve un numero di riferimento univoco–conservalo per la corrispondenza futura. Presentare tutti i documenti pertinenti e una descrizione dettagliata; le richieste incomplete causano ritardi o possono essere rifiutate. Sono definite le tempistiche di risoluzione: è previsto un feedback scritto entro 72 ore dall'invio. I casi complessi –come quelli che coinvolgono operatori di pagamento terzi– possono richiedere fino a 21 giorni. Se sono necessarie ulteriori indagini, le informazioni aggiornate vengono fornite in modo proattivo all'utente. Se non sei d'accordo con la risposta finale dell'azienda o riscontri reclami senza risposta oltre i 30 giorni, è possibile ricorrere all'escalation. Ciò comporta l'inoltro della questione all'ente indipendente designato per la risoluzione alternativa delle controversie (ADR), riconosciuto dall'autorità di regolamentazione competente. I dettagli di contatto e le procedure di candidatura sono disponibili nella pagina di supporto. La decisione dell'ADR è vincolante per l'azienda ma facoltativa per il giocatore. I giocatori mantengono il diritto di accedere a tutti i registri degli account e alle registrazioni delle transazioni pertinenti associati al loro reclamo. Questi documenti vengono conservati per un minimo di cinque anni dopo la chiusura del caso. Le richieste di tali informazioni vengono soddisfatte entro sette giorni lavorativi, gratuitamente. È severamente vietata qualsiasi ritorsione o limitazione dei privilegi dell'account mentre è attivo un reclamo. La legislazione regionale a tutela dei consumatori tutela tutti gli utenti in egual misura. Durante tutto il processo, i canali di comunicazione rimangono aperti e i casi irrisolti vengono gestiti da gestori di escalation dedicati.
Bonus
per il primo deposito
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