Sonríe, gira, repite.
Cada giro, cada premio.
Las personas que quieran participar deberán tener al menos 18 años y proporcionar información personal correcta. Los controles de identidad y otros pasos de verificación ayudan a mantener a las personas seguras y detener el acceso no autorizado.
Todos los depósitos y retiros deben seguir reglas estrictas para detener el lavado de dinero. Depósito mínimo: €10. En promedio, se necesitan de 1 a 3 días hábiles para procesar los pagos y los límites dependen del método de pago elegido.
Debes prestar mucha atención a las reglas para este tipo de recompensas, que incluyen requisitos de apuesta, límites de tiempo y restricciones de categoría. Lea siempre los términos y condiciones de un bono antes de aceptarlo, ya que cada uno puede tener sus propias reglas.
Los usuarios son responsables de mantener segura su información de inicio de sesión y cambiar sus contraseñas con frecuencia. Si hay actividad extraña en una cuenta, se revisará de inmediato y podrá suspenderse temporalmente hasta que se resuelva el problema.
Un equipo de representantes de servicio al cliente está disponible para ayudar con cualquier pregunta. Las quejas escritas recibirán una respuesta detallada en no más de 14 días. Si es necesario, las escaladas se pueden enviar a servicios de resolución independientes.
Establezca un límite de gasto y lea la guía completa antes de participar. Las actualizaciones periódicas se basan en estándares legales y de la industria, así que consulte esta página nuevamente antes de cada sesión.
Todos los titulares de cuentas deben verificar su identidad antes de realizar transacciones financieras, según lo descrito por las autoridades reguladoras. Este procedimiento exige la presentación de una identificación personal, como una identificación válida emitida por el gobierno (pasaporte, documento nacional de identidad o licencia de conducir). Se requiere una copia escaneada o una fotografía digital clara. La verificación de dirección también es obligatoria. Las pruebas aceptables incluyen facturas de servicios públicos recientes, extractos bancarios oficiales o correspondencia gubernamental, fechadas en los últimos tres meses. Todos los documentos presentados deben mostrar el nombre registrado y la dirección residencial del participante. Para confirmar la edad legal y la elegibilidad, los usuarios deben asegurarse de que todos los documentos sean genuinos e inalterados. La documentación falsa o fraudulenta dará lugar a la suspensión inmediata de privilegios y posible notificación a los organismos reguladores. En ciertos casos, se puede solicitar documentación adicional, incluidas copias de tarjetas de crédito o débito, evidencia de la fuente de los fondos o detalles sobre los procesadores de pagos vinculados al perfil del usuario. Este paso normalmente es necesario cuando los montos de retiro exceden los umbrales estándar o cuando surgen discrepancias en la información proporcionada. Toda la información se procesa de acuerdo con el RGPD y la legislación de privacidad aplicable. Utilizamos protocolos de cifrado estándar de la industria para mantener los datos seguros y solo los conservamos mientras lo requiera la ley. Antes de poder procesar los retiros, se debe realizar la verificación. Si no envía la documentación solicitada a tiempo, es posible que su cuenta esté limitada temporalmente o que tenga que esperar más tiempo para acceder a su dinero. Los participantes deben mantener sus registros actualizados y responder rápidamente a las solicitudes de validación del equipo de cumplimiento. Si no responde a las solicitudes de verificación o envía documentos que ya no son válidos o son difíciles de leer, su cuenta puede verse limitada hasta que se cumplan todos los requisitos.
Todas las operaciones financieras en nuestra plataforma se procesan a través de canales cifrados, utilizando tecnología SSL de al menos 256 bits, lo que garantiza la protección de los datos personales y bancarios. Antes de proporcionar información de pago, los usuarios deben asegurarse de que sus conexiones estén seguras buscando el símbolo del candado en la barra de direcciones de su navegador y utilizando únicamente dispositivos confiables. Sólo las cuentas y tarjetas que estén registradas a nombre del usuario podrán realizar depósitos. Va contra las reglas obtener dinero de terceros. Si intenta realizar una transacción utilizando una cuenta anónima o conjunta, es posible que se suspenda de inmediato mientras se revisa. Los límites se basan en el estado del usuario. Depósito mínimo estándar: €10. Depósito máximo: €5.000 por transacción, a menos que se hayan autorizado umbrales más altos después de la revisión. Los pagos se devuelven al método de financiación original, excepto cuando esto no sea posible, en cuyo caso se organizará una transferencia bancaria a una cuenta bancaria verificada. Las solicitudes para retirar más de €2.000 en un período de 24 horas deberán pasar por controles de seguridad adicionales. Tiempos de tramitación: hasta 24 horas para monederos electrónicos; 1–3 días hábiles para tarjetas y cuentas bancarias, sin incluir días festivos. Los usuarios son los encargados de vigilar sus cuentas y avisar al servicio de atención al cliente de inmediato si ven alguna transacción que no reconozcan. Antes de realizar tu primer retiro y después de realizar cualquier cambio en tu perfil, debes utilizar autenticación de dos factores. Si un perfil muestra patrones de transacción extraños, se suspenderá automáticamente hasta que se verifique nuevamente la identidad de la persona. Nuestro procesador de pagos nos brinda tasas de mercado diarias para la conversión de moneda. Antes de confirmar la transacción, puede ver las tarifas de servicio por cambiar dinero. Para evitar que las transferencias se superpongan y reducir el riesgo de fraude, solo se permite una solicitud de retiro activa a la vez. Todo el almacenamiento de datos de pago cumple con los estándares PCI DSS. Los registros de transacciones detallados se conservan con fines de auditoría durante un mínimo de cinco años para cumplir con las pautas regulatorias y respaldar el rastreo de fondos si es necesario.
Sólo las personas mayores de 18 años pueden crear una cuenta y participar en actividades en esta plataforma. La verificación de la edad es obligatoria y cualquier intento de registro por parte de menores de edad dará lugar a la denegación automática del acceso.
Todos los nuevos usuarios deben presentar una identificación emitida por el gobierno durante el registro. Se realizan auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento continuo de los requisitos legales de edad. Proporcionar documentos falsificados dará lugar a una exclusión inmediata.
Los patrones de uso se analizan sistemáticamente para detectar signos de compromiso excesivo o hábitos de riesgo. En los casos que indiquen pérdida de control, se podrán aplicar suspensiones temporales o limitaciones de cuenta para proteger a los usuarios de daños financieros.
Cada usuario puede definir umbrales máximos de depósito y gasto diarios, semanales o mensuales dentro de la configuración de su perfil. Estos límites se aplican instantáneamente y no se pueden eludir hasta que haya transcurrido el plazo designado.
En cualquier momento, los participantes podrán optar por descansos temporales o periodos prolongados de autoexclusión a través de canales de apoyo. Durante los períodos de exclusión, nadie podrá utilizar la plataforma.
La sección Prácticas Responsables tiene enlaces a organizaciones de asesoramiento certificadas y líneas de ayuda. La ayuda es gratuita y privada.
Los padres deben utilizar software de filtrado en dispositivos compartidos para evitar que los niños lleguen a ellos. Si tienes hijos, definitivamente deberías utilizar herramientas de seguimiento parental.
Todos los empleados reciben capacitación especial para ayudarlos a detectar malos comportamientos y brindarles el asesoramiento adecuado sobre límites, autocontrol y obtener ayuda de fuentes externas.
Toda la información que proporcionan los usuarios se guarda en servidores seguros en centros de datos que cumplen con los estándares de seguridad ISO 27001. Los protocolos de cifrado TLS de 256 bits protegen la transferencia de información personal y de pago, garantizando que nadie que no esté autorizado pueda acceder a los datos mientras se envían. Sólo el personal capacitado cuyos trabajos requieran procesar datos de clientes podrá verlos. Las auditorías de las cuentas de los empleados se realizan periódicamente y todos los sistemas administrativos deben utilizar autenticación multifactor. Para reducir el riesgo de robo de credenciales, se utilizan algoritmos criptográficos avanzados para codificar la información de inicio de sesión. Los procesadores de pagos deben cumplir con los estándares PCI DSS y no conservan números de tarjeta completos ni códigos CVV después de una transacción. Tokenizar los datos de retiros y depósitos hace que sea aún más difícil para los piratas informáticos acceder a su información financiera. Estamos atentos a las cuentas de usuario para detectar actividades extrañas, como intentar iniciar sesión desde más de una ubicación al mismo tiempo o intentar iniciar sesión desde más de una ubicación al mismo tiempo. Si se detectan anomalías, los sistemas automatizados suspenderán temporalmente la actividad y solicitarán pasos de verificación adicionales. Los proveedores de servicios externos están obligados contractualmente a mantener el mismo nivel de confidencialidad y seguridad. El intercambio de datos solo ocurre cuando es legalmente necesario o con el claro consentimiento del usuario, y todas las partes son auditadas anualmente para verificar el cumplimiento del RGPD y otras leyes de privacidad aplicables. Todos los usuarios tienen derecho a acceder, corregir o eliminar la información almacenada. Las solicitudes se pueden realizar a través de canales de soporte seguros y todas las acciones se registran con fines de auditoría. Las copias de seguridad se cifran con frecuencia y se conservan solo durante los períodos exigidos por la ley antes de su eliminación segura.
Garantizar la integridad de la cuenta depende de protocolos sólidos de protección contra el fraude. Cada perfil se somete a un monitoreo avanzado diseñado para detectar comportamientos sospechosos, incluidos cambios rápidos en los patrones de apuestas, múltiples intentos de inicio de sesión desde ubicaciones dispares y volúmenes de transacciones anormales. La autenticación multifactor es obligatoria para todos los cambios de perfil. Esto incluye códigos únicos de un solo uso enviados a dispositivos registrados antes de que se conceda el acceso. La tecnología de toma de huellas dactilares del dispositivo registra cada punto de acceso, lo que ayuda a identificar intentos no autorizados al almacenar direcciones IP, tipo de navegador y duraciones de sesión. Los equipos de revisión manual marcan y revisan cuentas que generan una alta frecuencia de transacciones, tasas de ganancias desproporcionadas o cualquier actividad asociada con técnicas fraudulentas conocidas. Las solicitudes inusuales de depósito o retiro desencadenan retenciones temporales y requieren documentación adicional. Algunas alertas comunes son cuando los nombres de los beneficiarios no coinciden, cuando de repente se utilizan nuevos métodos de pago o cuando se realizan solicitudes para enviar dinero a zonas de alto riesgo. El cifrado de datos protege las credenciales y los registros de transacciones, lo que hace menos probable que sean interceptados cuando inicia sesión o realiza un pago. Los usuarios deben: Cambiar las contraseñas de sus cuentas con frecuencia y no proporcionar su información de inicio de sesión a nadie más. Si pierde un dispositivo o cree que ha sido comprometido, infórmelo de inmediato a través del canal de soporte dedicado. No desactive las notificaciones de seguridad ni limite la capacidad de la plataforma para enviar alertas. Las infracciones o conductas fraudulentas confirmadas dan lugar a la suspensión inmediata del perfil, aplicándose una restricción permanente a los reincidentes. El estudio continuo de nuevos métodos fraudulentos garantiza que se implementen rápidamente nuevas formas de detenerlos.
El portal de soporte oficial ofrece a todos los clientes formas directas de quejarse sobre servicios, transacciones o problemas con sus cuentas. Cada caso recibe un número de referencia único –guárdelo para correspondencia futura. Presentar todos los documentos relevantes y una descripción detallada; las solicitudes incompletas causan retrasos o pueden ser rechazadas. Los plazos de resolución están definidos: espere recibir comentarios por escrito dentro de las 72 horas posteriores a su envío. Los casos complejos –como aquellos que involucran a operadores de pago externos– pueden requerir hasta 21 días. Si es necesaria una investigación adicional, se proporciona información actualizada de forma proactiva al usuario. Si no está de acuerdo con la respuesta final de la empresa o experimenta quejas sin respuesta más allá de los 30 días, hay una escalada disponible. Esto implica remitir el asunto a la entidad independiente designada de Resolución Alternativa de Disputas (ADR), reconocida por el regulador correspondiente. Los datos de contacto y los procedimientos de solicitud están disponibles en la página de soporte. La decisión del ADR es vinculante para la empresa pero opcional para el jugador. Los jugadores conservan el derecho de acceder a todos los registros de cuentas y registros de transacciones relevantes asociados con su queja. Estos registros se conservan durante un mínimo de cinco años después del cierre del caso. Las solicitudes de dicha información se atienden en un plazo de siete días hábiles, de forma gratuita. Está estrictamente prohibido tomar represalias en cualquier forma o limitar los privilegios de la cuenta mientras una queja esté activa. La legislación regional en materia de consumo protege a todos los usuarios por igual. Durante todo el proceso, los canales de comunicación permanecen abiertos y los casos no resueltos son manejados por administradores de escalada dedicados.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
